İPTAL VE İADE KOŞULLARI

ORDA Seyahat Ticaret A.Ş. (“ORDA Travel”) olarak müşterilerimize şeffaf bir hizmet sunmayı ilke edindik. Bu sayfada yer alan koşullar, ordatravel.com üzerinden veya ofisimizden satın aldığınız Paket Tur / Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 7. ve 8. maddelerinin özetidir; herhangi bir çelişki hâlinde sözleşmenin ilgili maddeleri esas alınır.

1. Cayma Hakkı Hakkında

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilecek konaklama ve paket tur hizmetlerinde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle satın aldığınız paket tur için 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz; vazgeçme talepleriniz aşağıdaki iptal ve iade koşullarına tabidir.

2. İptal ve İade Koşulları

Tur başlangıç tarihine kalan süreye göre uygulanacak kesinti oranları şu şekildedir:

Fesih Zamanı (Hareket Tarihine Göre)	Uygulanacak Kesinti
Hareket tarihinden 30 gün ve öncesi	Kesinti uygulanmaz*
Hareket tarihinden 30-15 gün önce	%25 kesinti
Hareket tarihinden 14-7 gün önce	%50 kesinti
Hareket tarihine 7 günden az kala	%100 kesinti

*Bu aralıkta yalnızca ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklere ilişkin masraflar düşülebilir.

3. İptal Süreci

İptal talebinizi, yukarıda belirtilen süreleri dikkate alarak, aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bize iletebilirsiniz:

• E-posta: info@ordatravel.com
• İletişim Formu: ordatravel.com üzerindeki iletişim sayfası

Kesinti oranının hesabında, iptal talebinin yukarıdaki kanallardan birine ulaştığı tarih esas alınır.

4. İade Süreci

İptal talebinizin onaylanmasının ardından, kesinti sonrası kalan tutarın iadesi en geç on dört (14) gün içinde gerçekleştirilir. İadeler, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

5. Önemli Notlar

• Tur içeriğinde yer alan bazı özel etkinlik ve hizmetler (iade edilemez bilet, üçüncü taraf özel etkinlik bedeli vb.) tedarikçi koşulları gereği iade kapsamı dışında kalabilir; bu istisnalar rezervasyon sırasında ayrıca belirtilir.
• Mücbir sebeplere bağlı iptallerde (doğal afet, salgın hastalık, resmî seyahat yasağı vb.) yukarıdaki kesinti tablosu değil, sözleşmenin mücbir sebep hükümleri uygulanır; bu hâllerde ödenen bedel, fiilen kullanılmayan hizmetler oranında iade edilir.
• Grup turlarında, grubun tamamını etkileyen iptallerde farklı koşullar söz konusu olabilir; bu husus rezervasyon anında ayrıca bildirilir.
• Turlarımızda asgari katılımcı şartı bulunmaktadır. Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamayan ve bu nedenle şirketimizce iptal edilen turlarda, ödenen tutar hiçbir kesinti yapılmaksızın katılımcıya iade edilir.

6. İlgili Sözleşme

Bu sayfada yer alan koşulların tam hukuki metni, satın alma sırasında onayladığınız Paket Tur / Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6, 7 ve 8. maddelerinde yer almaktadır. Sözleşmenin bir örneği, satın alma işleminizin ardından kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile tarafınıza iletilir.